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Un voyage hors du commun passe par l’expérience vécue de votre agent de voyages et de ses partenaires
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Un voyage hors du commun passe par l’expérience vécue de votre agent de voyages et de ses partenaires

Publié le 19 Octobre 2019
À l'heure où de plus en plus d'offres voient le jour, la recherche de l'excellence qualitative et d'une satisfaction maximale de la clientèle est cruciale pour les agences de voyages. Pour votre agent, cela passe donc par une connaissance et un contrôle accrus de l'intégralité de ses produits. La Belgian Travel Academy passe en revue certains paramètres qui permettent à votre agent de voyages de vous fournir une offre de qualité.

Aujourd’hui, l’agent de voyages s’impose comme créateur de voyages
Label CERTA | Astuces | Tendances | Agences

Aujourd’hui, l’agent de voyages s’impose comme créateur de voyages

Publié le 02 Septembre 2019
Fini les clichés de l’agent qui ne vend que des « packs » tout faits. Depuis plusieurs années, l’agent de voyages fait figure de « consultant » qui crée des voyages personnalisés, tout en veillant à l’aspect sécurité (qui inclut le volet des assurances). La Belgian Travel Academy dresse le portrait de cet agent qui personnifie vos vacances pour vous donner une expérience inoubliable.

Votre agent de voyages adhère aux conditions générales de la Commission de Litiges Voyages. Et cela fera toute la différence en cas de conflit !
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Votre agent de voyages adhère aux conditions générales de la Commission de Litiges Voyages. Et cela fera toute la différence en cas de conflit !

Publié le 26 Juillet 2019
Un bon agent de voyages est soucieux de fournir une offre en conformité avec la loi. C’est pour cela, qu’il adhère aux conditions générales de la Commission des Litiges Voyages, qui doivent être spécifiées dans le contrat que vous signez. Outre le fait que ces conditions protègent vos intérêts, elles sont indispensables pour pouvoir saisir la Commission de Litiges Voyages en cas de conflit lié au déroulement de votre voyage.

Ces assurances qui vous protègent lorsque vous passez par un agent de voyages…
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Ces assurances qui vous protègent lorsque vous passez par un agent de voyages…

Publié le 30 Juin 2019
Pour pouvoir exercer et vous offrir les vacances de vos rêves, votre agent de voyages doit respecter certaines obligations. Il doit souscrire deux polices d’assurance distinctes : la première couvre la responsabilité civile professionnelle et la deuxième couvre l’insolvabilité. La Belgian Travel Academy, structure qui délivre le label CERTA aux agences de voyages, se penche – entre autres - sur l’importance de ces assurances. Elles vous protégeront dans les cas de figure les plus extrêmes et inattendus…

6 indicateurs pour évaluer l’expertise de votre agent de voyages
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6 indicateurs pour évaluer l’expertise de votre agent de voyages

Publié le 24 Mai 2019
En quoi reconnait-on une agence de voyages expérimentée et experte dans ce qu’elle vend ? La Belgian Travel Academy liste plusieurs indicateurs qui vous permettront de mieux appréhender la qualité de service de votre agent de voyages.

Destinations en Europe : co-créez instantanément un voyage unique avec votre agent de voyages
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Destinations en Europe : co-créez instantanément un voyage unique avec votre agent de voyages

Publié le 05 Mai 2019
De nos jours, les agents de voyages s’érigent en tant que réels « consultants » créatifs pour créer votre voyage en toute sécurité. Leur maitrise des destinations européennes leur permet de proposer des circuits et des activités qui sortent des sentiers battus. A cet égard, Olivier Dewit, représentant d'un des partenaires de formation de la Belgian Travel Academy, dévoile quelques éléments mettant en valeur les facilités offertes par les agents de voyages.

Votre temps est précieux. Gagnez-en grâce à votre agent de voyages
Agences

Votre temps est précieux. Gagnez-en grâce à votre agent de voyages

Publié le 04 Avril 2019
« Un bon agent de voyages fait gagner du temps – et donc de l’argent – à ses clients. » Telle est la vision de Magali Deverchin, gérante de l’agence Anderlues Tourisme (certifiée CERTA 2019). Magali nous expose 4 avantages indéniables, parmi tant d’autres, de passer par une agence de voyages.

La digitalisation des agences de voyages : une plus-value pour leurs clients
Tendances | Agences

La digitalisation des agences de voyages : une plus-value pour leurs clients

Publié le 17 Mars 2019
Les agences de voyages sont convaincues que la digitalisation de leurs services facilitera la vie de leurs clients. Pour illustrer ce contexte, la Belgian Travel Academy a posé quelques questions à Damien Maréchal, gérant de l’agence Perfect Travel Services (agence certifiée CERTA 2019).

Les Super-héros de la Belgian Travel Academy
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Les Super-héros de la Belgian Travel Academy

Publié le 18 Février 2019
La Belgian Travel Academy est soutenue par de nombreux partenaires compétents. Ces derniers permettent de fournir un suivi qualitatif des formations octroyées aux agences de voyages et de constituer le comité de certification qui attribue le Label CERTA aux agences de voyages qui répondent aux critères d'obtention. Dans cet article, nous passons en revue ces partenaires indispensables.

Agences de voyages : 5 critères d’obtention du Label CERTA
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Agences de voyages : 5 critères d’obtention du Label CERTA

Publié le 01 Février 2019
Les agences de voyages belges qui détiennent le Label CERTA doivent répondre à plusieurs critères afin que notre comité de validation accepte leur candidature – ou non. La Belgian Travel Academy passe en revue les 5 conditions d’obtention du label.

Le Label CERTA redéfinit le secteur des agences de voyages en Belgique
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Le Label CERTA redéfinit le secteur des agences de voyages en Belgique

Publié le 31 Janvier 2019
Le Label CERTA a fait son apparition en 2018 dans le secteur des agences de voyages belges (francophones). La Belgian Travel Academy est la structure qui fournit ce label aux agences qui répondent à certains critères. Nous passons en revue les raisons de la naissance d'un tel label.

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