E-learning : Hoe conflicten met leveranciers en klanten voorkomen en beheersen?

Academische opleiding

Organisator : Belgian Travel Academy

E-learning

Hoe conflicten met leveranciers en klanten voorkomen en beheersen? Navigeren door het juridische labyrint van de (reis)wetgeving

De interactieve uiteenzetting biedt een verkenning van de soms wat complexe toepasselijke wetgeving, met een focus op de Wet Pakketreizen en het Wetboek Economisch Recht. Aan de hand van boeiende voorbeelden en herkenbare casussen worden veelvoorkomende juridische aspecten toegelicht.

Speciale aandacht wordt besteed aan het voorkomen, beheersen en hanteren van conflicten tussen de reisprofessional, diens leveranciers en klanten.  Een soms moeilijk evenwicht tussen commerciële en juridische belangen…

Volgende onderwerpen komen aan bod:

• Inhoudstabel:

  1. Begrip reiziger

  2. Voor vertrek

  3. Tijdens de reis

  4. Bij thuiskomst

  5. Conflicten met de leverancier reisdienstverlener

  6. Conclusie

Leerdoelen:

Aan het einde van deze cursus zullen de deelnemers:

• Inzicht hebben in de belangrijkste aspecten van de Wet Pakketreizen en het Wetboek Economisch Recht.
• Juridische risico's kunnen identificeren en mitigeren bij het aangaan van contracten met leveranciers.
• Effectieve strategieën beheersen om conflicten met klanten te voorkomen en op te lossen.
• Een evenwicht kunnen vinden tussen commerciële en juridische belangen bij het nemen van beslissingen.