La Belgian Travel Confederation intègre l’ECTAA, (une première historique pour le secteur belge du voyage)

Le 28 mai, à Prague, lors de la 132e réunion semestrielle d’ECTAA, la Belgian Travel Confederation a officiellement été accueillie comme membre à part entière de l’organisation qui représente les associations professionnelles du voyage au niveau européen.
 
Cette adhésion marque une étape historique : pour la première fois, à travers la BTC, c’est l’ensemble de l’industrie belge du voyage qui est représenté au sein d’ECTAA, là où se défendent les intérêts du secteur au niveau européen et où se préparent de nombreuses décisions qui auront un impact direct sur notre marché.
 
La présence de la BTC au sein d’ECTAA nous permettra de participer activement aux groupes de travail européens, de contribuer aux réflexions stratégiques du secteur et de faire entendre la voix du marché belge auprès des instances européennes.
 
À cette occasion, la BTC a présenté ses membres et ses principaux axes de travail, notamment en matière de formation, de certification, de durabilité, de lobbying et de Travel Intelligence.
 
Jan Van Steen est confirmé dans son rôle de Director & Treasurer d’ECTAA pour les deux prochaines années, assurant ainsi une continuité importante au sein de l’organisation. Koen van den Bosch est nommé Deputy Director.
 
Cette reconnaissance européenne renforce la légitimité de la BTC et ouvre une nouvelle étape pour contribuer activement au développement d’un secteur du voyage fort, innovant et bien représenté, tant en Belgique qu’en Europe.

Les tensions géopolitiques se font ressentir dans les réservations, mais le marché résiste aux turbulences

Les récents évênements géopolitiques semblent incontestablement avoir un impact sur le comportement de réservation des voyageurs belges. Alors que l’année de réservation 2026 avait démarré de manière particulièrement dynamique, nous observons depuis le mois de mars un net ralentissement des ventes. Cela se traduit par des volumes de réservations plus faibles au cours des derniers mois, avec un recul particulièrement marqué en avril et en mai par rapport aux mêmes périodes des années précédentes.

Il est toutefois important de replacer ces chiffres dans leur contexte. Grâce à un début de saison exceptionnellement fort, le marché avait accumulé une avance significative durant l’automne 2025 et les premiers mois de 2026. Cette avance s’est entre-temps partiellement réduite, sans toutefois disparaître complètement. Pour l’ensemble des départs prévus en 2026, le marché du voyage organisé affiche actuellement une croissance cumulée du chiffre d’affaires de +3,7 %, tandis que le nombre de voyageurs recule légèrement de -1,8 %. En d’autres termes, la demande reste bien présente, mais les consommateurs semblent devenir plus prudents dans leur processus de décision.

Les prochaines semaines et les prochains mois seront déterminants pour savoir si ce ralentissement temporaire se poursuit ou si la confiance des consommateurs se rétablit. Comme toujours, certaines destinations réagiront plus fortement que d’autres aux événements internationaux, ce qui renforce encore l’importance de disposer d’informations de marché actualisées.

Vous souhaitez suivre de près l’évolution du marché ? Dans la dernière édition du Travel Intelligence Report, nous analysons en détail les performances du marché belge du voyage organisé, complétées par des informations sur l’ensemble du marché belge du voyage grâce aux données d’Euromonitor. Le TIR Dashboard offre quant à lui un accès en temps réel aux tendances du marché, aux comportements de réservation, aux performances des destinations et à différents benchmarks. Vous disposez ainsi des informations nécessaires pour prendre des décisions plus rapides et mieux fondées.

Vous êtes intéressé(e) par le Travel Intelligence Report ou le TIR Dashboard ? N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@btc-travel.be.

Nous serons ravis de vous expliquer comment ces outils peuvent aider votre entreprise à mieux se préparer aux défis et aux opportunités de demain.

NOUVEAU dans le catalogue de la BTA : Gestion des plaintes en pratique : de la première déclaration à la Commission de litiges voyages

Une plainte peut-elle devenir une opportunité ?

Dans le secteur du voyage, une plainte n’est jamais agréable… mais elle peut faire toute la différence dans la relation avec votre client.

Le 23 juin à Nivelles, rejoignez Leen Segers, experte reconnue du secteur, pour une formation pratique consacrée à la gestion des plaintes et des litiges dans les agences de voyages et chez les tour-opérateurs.

À travers des exemples concrets, des cas réels et des conseils directement applicables, vous apprendrez à traiter efficacement les réclamations, à mieux comprendre vos obligations et à transformer une situation délicate en occasion de renforcer la confiance et la fidélité de vos clients.

Une formation particulièrement utile avant la haute saison estivale, période où les questions, demandes et éventuelles réclamations sont les plus nombreuses.

Date : 23 juin 2026, de 10h à 13h
Lieu : Nivelles

Formatrice : Leen Segers

Inscrivez-vous dès maintenant et abordez la saison avec plus de sérénité et de confiance.

Voyagez en toute confiance grâce au label CERTA

Dans un contexte international de plus en plus incertain, marqué par les tensions géopolitiques, les perturbations dans les transports et une réglementation en constante évolution, il est plus important que jamais de faire appel à une agence de voyages certifiée.

Choisir une agence de voyages labellisée CERTA, c’est faire confiance à un professionnel reconnu pour son expertise, sa fiabilité et le respect de critères de qualité rigoureux. C’est aussi bénéficier de conseils avisés, d’un accompagnement personnalisé et d’une assistance avant, pendant et après le voyage.

Le label CERTA est un véritable gage de qualité qui garantit confiance, sécurité et professionnalisme. Les voyageurs qui choisissent une agence certifiée peuvent partir l’esprit tranquille, en sachant que leur voyage est entre de bonnes mains.

Vous souhaitez en savoir plus sur le label CERTA et les garanties qu’il offre ? N’hésitez pas à nous contacter dès aujourd’hui.

Dix ans de RateHawk : une étape mondiale célébrée avec un regard tourné vers l’avenir

En 2026, RateHawk, plateforme de réservation B2B pour les professionnels du tourisme, célébrera 10 ans aux côtés des entreprises de voyage autour du monde. Pour marquer cet anniversaire, l’entreprise lance RateHawk Futurecast, un événement en ligne qui analysera les éléments clés de la prochaine décennie du secteur du voyage.
Informations sur l’événement

●    Date : 23 juin 2026
●    Heure : 10h00 (CEST)
●    Format : événement en ligne
●    Durée : 1h30

Les places sont limitées: inscrivez-vous dès maintenant pour garantir la vôtre.

Pourquoi participer :

• Découvrez les enseignements clés issus d’un livre blanc inédit réalisé en collaboration avec PhocusWire sur les leviers au service des professionnels du voyage au cours des dix prochaines années.
• Suivez une table ronde animée par Matthew Parsons, journaliste spécialisé en voyages et collaborateur de PhocusWire.
• Analysez les évolutions du secteur qui impactent les professionnels du tourisme, des nouvelles attentes des voyageurs à la résilience des agences.

Formations à la une

Restez toujours informé