E-learning : Droit des contrats

Formation académique

Organisateur : BTC

E-learning

Comment prévenir et gérer les conflits avec les clients et les fournisseurs ?
Dans le secteur du voyage, les tensions peuvent vite surgir… Cette formation en ligne vous donne toutes les clés pour anticiper et gérer ces situations délicates, sans compromettre vos relations commerciales ni votre sécurité juridique.

Au programme :

• Des exemples concrets et des cas vécus dans le secteur du voyage
• Les bases essentielles du droit des contrats expliquées clairement
• Comment bien conclure ses contrats avec les voyageurs et les fournisseurs
• La gestion des litiges et conflits, avec des décisions de jurisprudence pour illustrer chaque situation

Un équilibre parfois subtil entre intérêt commercial et cadre juridique — cette formation vous apprendra à le maîtriser !

Inscrivez-vous dès maintenant et transformez chaque situation de crise en opportunité de dialogue et de fidélisation.

Voici les modules qui sont présentées:

Module 1 : Rappel des principes de base en droit des contrats

Module 2 : Particularités des contrats de voyage à forfait

Module 3 : Conflit avec les prestataires

Module 4 : Conclusion

Public cible :
Agents de voyages, tour-opérateurs, conseillers voyages et toute personne active dans le secteur touristique.

Méthodologie :

Formation interactive basée sur des exemples pratiques

Depuis 2024, les entreprises de la CP200 ne doivent plus introduire de plan de formation sectoriel auprès du Fonds social pour profiter des avantages Cefora.

Cela signifie que Cefora rembourse la participation de tous les employés et dirigeants d’entreprise de la CP200 à des formations reconnues chez nous. 

Un chef d’entreprise CP200 (dont le statut est indépendant) qui souhaite se former auprès de notre centre de formation ne doit plus avoir enregistré un plan de formation auprès du Fonds social CPAE et ne doit pas être accompagné d’un de ses employés CP200 pour bénéficier de l’intervention de Cefora.

Procédure d'inscription:

• Inscrivez-vous ci-dessous avec votre login BTA
• Notre secrétariat vous donnera accès à la plateforme e-learning et vous recevrez un mail de confirmation (dans les 48h)
• Vous cliquez sur le lien présent dans l'email et créez votre profil sur la plateforme 360learning
• Vous pouvez commencer à visualiser les capsules vidéos quand vous le souhaitez, en continu ou en plusieurs jours.

Cet e-learning est gratuit pour les employés de la CP200 et les agences qui sont dans le processus de l’obtention du label CERTA.

Si vous ne rentrez dans aucuns de ces 2 critères nous vous proposons l’accès à tous les e-learning actuellement existant au prix de 599€ HTVA.

Pour plus de détails, vous pouvez nous contactez à info@bta-travel.be