Comment prévenir et gérer les conflits avec les fournisseurs et les clients ?
Formation académique
Namur
Le 14/11 de 09:30:00 à 12:00:00
Comment prévenir et gérer les conflits avec les fournisseurs et les clients ? Naviguer dans le labyrinthe juridique de la législation (du voyage)
Cette présentation interactive offre une exploration de la législation applicable, parfois complexe, avec un accent particulier sur la loi relative aux voyages à forfait et le Code de droit économique. Grâce à des exemples intéressants et des cas concrets reconnaissables, les aspects juridiques les plus courants seront expliqués.
Une attention spéciale sera accordée à la prévention, la gestion et le traitement des conflits entre le professionnel du voyage, ses fournisseurs et ses clients. Un équilibre parfois délicat entre intérêts commerciaux et juridiques…
La formation sera présentée en 3 parties:
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Rappel des principes de base en droit des contrats
Qui, Quoi, conditions de validité, l'execution, résiliation, etc. -
La conclusion du contrat avec les voyageurs
Loi des voyages à forfait, intérmédiaire vs. organisateur, information (pré)contractuelles, responsabilités, etc. -
La conclusion du contrat avec des tiers
Les conditions générales et conditions particulieres, loi applicable, faillite du fournisseur
Formateur
Audrey Lackner est une avocate spécialisée en droit commercial, droit des contrats et droit des assurances. Dotée d'une grande expertise dans ces domaines, elle est reconnue pour sa compétence et sa capacité à offrir des analyses précises et approfondies. Excellente oratrice, elle est capable de captiver son auditoire et de présenter des formations à la fois intéressantes et complètes, permettant ainsi aux participants de mieux comprendre les aspects juridiques complexes et de les appliquer efficacement dans leur pratique professionnelle.
Lieu:
Salle de réunion - maison mère Voyages Copine
Rue de Godefroid 41
5000 Namur
(à 50m de la gare, pas l'agence mais les bureaux de VC)
Conditions d'inscription:
La formation est subsidié par le Cefora pour :
- Les employés de la comission paritaire 200
- Les employeurs qui cotisent pour la commission paritaire 200
- Si vous n'appartenez pas à la CP200 ou êtes un indépendant sans employés et vous souhaitez suivre cette formation?
- Elle est de 50€ htva pour les membres de l'UPAV
- Elle est de 75€ htva pour les autres