TAG d'Or de la "Personnalité de l'année"

Le 4 juin dernier, la Belgian Travel Confederation a eu l'immense honneur de recevoir le TAG d'Or de la "Personnalité de l'année". Une distinction qui récompense le travail accompli par toute l'équipe de la BTC au cours de l'année écoulée et qui souligne la dynamique positive de notre confédération.

Cette reconnaissance vient saluer plusieurs réalisations majeures qui contribuent à renforcer la représentation et le développement du secteur du voyage en Belgique. Parmi celles-ci figurent notamment le développement de la Belgian Travel Academy et du Travel Intelligence Dashboard, l'intégration de l'ABTO au sein de la BTC, notre adhésion comme membre à part entière d'ECTAA et, plus récemment, celle de la FBAA.

Ces avancées témoignent d'une ambition commune : fédérer les acteurs du secteur, défendre leurs intérêts et leur offrir des outils et services à forte valeur ajoutée. Elles n'auraient pas été possibles sans l'engagement de nos membres, de nos partenaires et de toutes les personnes qui soutiennent notre action au quotidien.

Cette distinction est avant tout une reconnaissance collective et nous encourage à poursuivre nos efforts pour construire une représentation toujours plus forte, unie et innovante de l'industrie du voyage belge.

Merci à tous pour votre confiance et votre soutien. L'aventure continue !

Anticipez les tendances, prenez les bonnes décisions

Depuis le 1er avril 2026, le Travel Intelligence Dashboard est officiellement accessible.

Grâce à cet outil interactif, vous bénéficiez d'un accès direct à des données de marché anonymisées issues du secteur belge du voyage organisé. Des filtres intuitifs vous permettent d'analyser les tendances, de suivre l'évolution des destinations, de comparer les performances des réservations et d'obtenir des informations précieuses pour orienter vos décisions commerciales et stratégiques.

En plus du tableau de bord, votre abonnement vous donne accès au Travel Intelligence Report, à des actualités ciblées du marché, à des flash news, à des analyses vidéo ainsi qu'à la possibilité de poser des questions spécifiques sur les données disponibles.

Aujourd'hui, près de 200 entreprises belges du voyage partagent leurs données de manière totalement anonymisée dans le cadre de ce projet. La base de données continue de s'enrichir grâce à l'arrivée de nouveaux participants et de nouvelles sources d'information, renforçant ainsi en permanence la pertinence statistique des analyses.

Vous souhaitez découvrir les enseignements que le Travel Intelligence Dashboard peut apporter à votre entreprise ?

Pour plus d'informations, contactez-nous à l'adresse suivante : sebastien@btc-travel.be.

NOUVEAUTÉ FORMATION Gestion des plaintes • Succès confirmé en Flandre • Plus que quelques places disponibles !

Dans le secteur du voyage, les plaintes sont inévitables. Mais savez-vous qu'une réclamation bien gérée peut renforcer la confiance de vos clients, protéger votre réputation et même les fidéliser ?

Pour la toute première fois à la Belgian Travel Academy, nous vous proposons une formation entièrement consacrée à la gestion pratique des plaintes et des litiges dans les agences de voyages et chez les tour-opérateurs.

Et le moins que l'on puisse dire, c'est que le sujet suscite l'intérêt : la session néerlandophone organisée la semaine dernière a rencontré un immense succès !

Le 23 juin à Nivelles, Leen Segers, experte reconnue du secteur, partagera avec vous son expérience de terrain et ses meilleures pratiques lors d'une formation résolument interactive.

Pas de longs exposés théoriques : vous travaillerez sur des situations concrètes, des cas réels et des échanges d'expériences qui vous permettront de repartir avec des outils directement applicables dans votre quotidien professionnel. Vous apprendrez notamment à :

• gérer les réclamations avec assurance ;
• mieux comprendre vos obligations ;
• désamorcer les situations conflictuelles ;
• transformer une plainte en véritable opportunité de professionnalisme et de fidélisation.

À quelques jours du début de la haute saison estivale, c'est le moment idéal pour acquérir des réflexes qui vous seront utiles… dès votre retour au bureau !

Informations pratiques
📅 Date : 23 juin 2026, de 10h à 13h
📍 Lieu : Nivelles
👩‍🏫 Formatrice : Leen Segers

Ne laissez pas les plaintes gâcher votre été. Faites-en un atout pour votre entreprise et inscrivez-vous dès maintenant !

Vous recrutez un nouveau collaborateur ? Profitez de l'été pour le former !

L'été est souvent une période plus calme, idéale pour investir dans les compétences de vos équipes. Pourquoi ne pas en profiter pour préparer vos nouveaux collaborateurs à relever les défis du secteur du voyage ?

Avec l'E-learning « Onboarding pour agents et organisateurs de voyages débutants », la Belgian Travel Academy accompagne les nouvelles recrues dans leurs premiers pas et leur permet d'acquérir rapidement les connaissances essentielles du métier.

Conçu par Frank Bosteels, expert reconnu du secteur, cet E-learning s'adresse aux nouveaux collaborateurs des agences de voyages et des tour-opérateurs, même sans formation préalable en tourisme. Il offre une vue d'ensemble claire et pratique du secteur afin qu'ils puissent gagner rapidement en autonomie.

Des acteurs du voyage aux techniques de vente, en passant par les réservations, les assurances, les obligations légales, l'après-vente et la gestion des litiges, cette formation couvre tous les fondamentaux indispensables.

Très apprécié des dirigeants d'agences et de tour-opérateurs, cet E-learning permet de faciliter l'intégration des nouvelles recrues, de réduire le temps consacré à leur formation et d'assurer une montée en compétences rapide et qualitative.

✔ Profitez de l'été pour former vos équipes à leur rythme
✔ Une formation complète, accessible où et quand vous le souhaitez
✔ Idéale pour les nouveaux collaborateurs
✔ Des connaissances directement applicables sur le terrain
✔ Un investissement rentable pour votre entreprise

Préparez dès aujourd'hui vos futurs talents et abordez la prochaine saison avec des équipes formées, confiantes et rapidement opérationnelles !

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