De Belgian Travel Confederation treedt toe tot ECTAA

Op donderdag 28 mei werd de Belgian Travel Confederation tijdens de 132e halfjaarlijkse vergadering van ECTAA in Praag, officieel verwelkomd als volwaardig lid van de organisatie. 

Deze toetreding markeert een historische stap: voor het eerst wordt via BTC en haar leden de volledige Belgische reisindustrie vertegenwoordigd binnen ECTAA, de organisatie waar de belangen van de sector op Europees niveau worden verdedigd en waar tal van beslissingen worden voorbereid die een directe impact zullen hebben op onze markt.

De aanwezigheid van BTC binnen ECTAA zal ons in staat stellen om actief deel te nemen aan de Europese werkgroepen, bij te dragen aan de strategische reflecties binnen de sector en de stem van de Belgische markt te laten horen bij de Europese instanties.

Bij deze gelegenheid stelde BTC haar leden en belangrijkste werkdomeinen voor, met name op het vlak van opleiding, certificering, duurzaamheid, lobbying en Travel Intelligence. 

Jan Van Steen wordt voor de komende twee jaar bevestigd in zijn rol als Director & Treasurer van ECTAA, wat zorgt voor een belangrijke continuïteit binnen de organisatie. Koen van den Bosch wordt benoemd tot Deputy Director.

Deze Europese erkenning versterkt de legitimiteit van BTC en opent een nieuwe fase waarin we actief kunnen bijdragen aan de ontwikkeling van een sterke, innovatieve en goed vertegenwoordigde reissector, zowel in België als in Europa.

Geopolitieke onrust laat zich voelen in de boekingen, maar de markt blijft voorlopig veerkrachtig

De recente geopolitieke ontwikkelingen hebben ongetwijfeld hun impact te hebben op het boekingsgedrag van de Belgische reiziger. Waar het boekingsjaar 2026 bijzonder sterk van start ging, zien we sinds maart een duidelijke afkoeling van de verkoop. Dat vertaalt zich in lagere boekingsvolumes tijdens de voorbije maanden, met vooral in april en mei een merkbare terugval ten opzichte van dezelfde periodes in de voorgaande jaren. 

Het is echter belangrijk om deze cijfers in hun juiste context te plaatsen. Dankzij een uitzonderlijk sterk voorseizoen bouwde de markt in het najaar van 2025 en de eerste maanden van 2026 een aanzienlijke voorsprong op. Die voorsprong is ondertussen deels afgebouwd, maar nog niet volledig verdwenen. Voor alle vertrekken in 2026 blijft de georganiseerde reismarkt momenteel uitkomen op een cumulatieve omzetgroei van +3,7%, terwijl het aantal reizigers licht lager ligt op -1,8%. Met andere woorden: de vraag blijft aanwezig, maar consumenten lijken voorzichtiger te worden in hun beslissingsproces.

De komende weken en maanden zullen bepalend zijn om te zien of deze tijdelijke terugval zich verder doorzet of dat het consumentenvertrouwen zich opnieuw herstelt. Zoals steeds zullen bepaalde bestemmingen gevoeliger reageren op internationale gebeurtenissen dan andere, wat het belang van actuele marktinformatie alleen maar vergroot.

Wil je de evolutie van de markt van dichtbij opvolgen? In het nieuwste Travel Intelligence Report analyseren we uitgebreid de prestaties van de Belgische georganiseerde reismarkt, aangevuld met inzichten uit de bredere Belgische reismarkt op basis van Euromonitor-data. Daarnaast biedt het TIR Dashboard realtime toegang tot markttrends, boekingsgedrag, bestemmingsprestaties en benchmarks. Zo krijg je als ondernemer of manager de nodige inzichten om sneller en beter onderbouwde beslissingen te nemen.

Geïnteresseerd in het Travel Intelligence Report of het TIR Dashboard? Neem gerust contact met ons op info@btc-travel.be.

We lichten graag toe hoe deze tools jouw onderneming kunnen helpen om zich beter voor te bereiden op de uitdagingen en opportuniteiten van morgen.

Beheer van geschillen en klachten in reisbureaus en bij touroperators

De zomer staat voor de deur… en dat betekent ook meer vragen, opmerkingen en klachten van reizigers.

Een vertraagde vlucht, een hotel dat niet aan de verwachtingen voldoet, een overboekte kamer of een discussie over terugbetalingen: hoe reageer je correct, professioneel én juridisch veilig?

📌 Op 16 juni organiseert de Belgian Travel Academy een nieuwe opleiding:

Beheer van geschillen en klachten in reisbureaus en bij touroperators

Tijdens deze interactieve sessie ontdek je hoe je klachten efficiënt behandelt, juridische risico’s beperkt en moeilijke situaties kunt ombuigen tot een kans om het vertrouwen van je klant te versterken.

Je leert onder meer::

✔️ Het verschil tussen de aansprakelijkheid van een reisagent en een reisorganisator
✔️ Hoe je klachten gestructureerd en professioneel afhandelt
✔️ Welke juridische principes van toepassing zijn
✔️ Hoe je schriftelijk communiceert zonder onnodige risico’s te creëren
✔️ Hoe je schadeclaims en onderhandelingen correct benadert

💡 Of je nu ervaren bent of pas gestart in de sector: deze opleiding biedt praktische handvatten die je onmiddellijk kunt toepassen.
Voor de drukke vakantieperiode begint, is dit het ideale moment om je voor te bereiden op situaties die onvermijdelijk zullen opduiken.

📅 16 juni
⏱️ 10u00 – 13u00
💻 Zwijnaarde

Inschrijven is verplicht. Wacht niet te lang, het aantal plaatsen is beperkt.

Reis met vertrouwen dankzij het CERTA-label

In een internationale context die steeds onzekerder wordt, gekenmerkt door geopolitieke spanningen, verstoringen in het transport en voortdurend veranderende regelgeving, is het belangrijker dan ooit om een beroep te doen op een gecertificeerd reisbureau.

Kiezen voor een reisbureau met het CERTA-label betekent vertrouwen op een professional die erkend wordt voor zijn expertise, betrouwbaarheid en naleving van strenge kwaliteitscriteria. Het biedt reizigers de zekerheid van deskundig advies, begeleiding en ondersteuning vóór, tijdens en na hun reis.

Het CERTA-label is een echt kwaliteitskeurmerk en staat garant voor vertrouwen, veiligheid en professionaliteit. Reizigers die kiezen voor een gecertificeerd reisbureau kunnen met een gerust hart vertrekken, wetende dat hun reis in goede handen is.

Wil je meer weten over het CERTA-label en de garanties die het biedt? Neem dan vandaag nog contact met ons op.

Tien jaar RateHawk: een wereldwijde mijlpaal die gevierd wordt met een blik vooruit

Het B2B-platform lanceert RateHawk Futurecast, hét online event waarin de belangrijkste reis trends en ontwikkelingen van de komende tien jaar worden ontrafeld.

Informatie over het evenement:

●    Datum: 23 juni 2026
●    Tijd: 10:00 uur (CEST)
●    Format: online evenement
●    Duur: 1,5 uur

De plaatsen zijn beperkt: registreer nu om uw plek te verzekeren.
Registreer nu

Waarom deelnemen:

●    Ontdek de belangrijkste inzichten uit een uniek whitepaper, opgesteld in samenwerking met PhocusWire, over de drijfveren voor reisprofessionals in de komende tien jaar.
●    Volg een paneldiscussie onder leiding van Matthew Parsons, reisspecialist en medewerker van PhocusWire.
●    Analyseer de ontwikkelingen in de sector die invloed hebben op reisprofessionals, van de nieuwe verwachtingen van reizigers tot de veerkracht van reisbureaus.

Opleidingen in de kijker:

Altijd op de hoogte

Volg ons op onze sociale media