Pourquoi devenir CERTA

Pourquoi obtenir un label de qualité CERTA ?

Le label de qualité CERTA est bien plus qu’une simple distinction. Il représente un engagement profond envers la protection des consommateurs et est un gage de qualité reconnu.

Voici pourquoi ce label est essentiel :

- Protection des consommateurs.

En obtenant le label CERTA, vous assurez à vos clients des pratiques professionnelles responsables, transparentes et en accord avec les normes les plus exigeantes. C’est une manière de garantir la satisfaction et la confiance de vos voyageurs.

- Reconnaissance et valorisation

Le label CERTA met en avant la reconnaissance de votre travail bien fait, non seulement auprès des voyageurs, mais aussi du secteur et des instances publiques. C’est une preuve tangible de votre excellence professionnelle.

- Harmonisation des pratiques responsables

En adoptant le label CERTA, vous contribuez à formaliser et harmoniser des pratiques professionnelles responsables dans les domaines sociaux, économiques, culturels et environnementaux. Cela inclut l’adoption d’un code de conduite validé par le secteur, désormais disponible sur le site du SPF Économie.

- Un processus simple et accessible

Rendez-vous sur le site web CERTA:  https://www.belgian-travel-confederation.be/fr/certa/acces-certa.

Un questionnaire vous guide pas à pas vers le votre certification.

- Un label "Future-Proof"

Le label CERTA incarne les valeurs et les ambitions d’un secteur tourné vers un futur plus respectueux des attentes des consommateurs et des enjeux globaux. Rejoignez les pionniers qui feront la différence.

Pour en savoir plus, visitez notre site : www.belgian-travel-confederation.be/fr/certa/a-propos.

Nouvelles formations 2025 !

Bonne nouvelle voici les nouvelles formations à la BTC en 2025 !

La Belgian Travel Confederation (BTC) a le plaisir de vous annoncer l’arrivée de quatre nouvelles formations en 2025, destinées à renforcer les connaissances des professionnels du secteur du voyage et du tourisme.

Accessibles en E-learning dès janvier et en présentiel dès mars en Wallonie, ces formations vous permettront d’approfondir vos compétences dans des domaines essentiels :

1. Le GDPR dans le secteur du voyage. La protection du voyageur. Comprendre et appliquer les règles du RGPD pour garantir la confidentialité et la sécurité des données de vos clients.

2. Les droits des contrats : tips & tricks pour tout type de contrat de voyage. Maîtriser les aspects juridiques des contrats pour mieux négocier et sécuriser vos engagements professionnels.

3. Les assurances voyages pour les particuliers. Offrir à vos clients les meilleures garanties et savoir répondre à leurs besoins spécifiques en matière d’assurances (annulations, ...).

4. La TVA et les lois des voyages à forfait. Démêler les aspects fiscaux et réglementaires liés aux forfaits pour une gestion efficace et conforme.

Ces formations viennent enrichir un catalogue déjà très complet, conçu pour accompagner les professionnels du secteur dans un contexte en constante évolution.

Bonne nouvelle ! Ces formations sont gratuites pour tous les travailleurs sous la Commission Paritaire 200 (CP200).

Les dates des formations en présentiel ainsi que le lieu exact seront communiqués dans les semaines à venir. Quant aux formations en E-learning, elles seront disponibles dès le début de l’année 2025 sur notre plateforme :www.belgian-travel-academy.be/fr/formations.

Ne manquez pas cette opportunité d’accroître vos compétences !

La BTC, votre partenaire pour un secteur du voyage toujours mieux formé.

Formations à la une:

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