Cher.e.s membres,

Lors du BTExpo, la Belgian Travel Confederation (BTC) a eu l'occasion de vous présenter le label de qualité belge pour notre secteur : Le CERTA.

Le Certa, soutenu par les autorités belges, est un label de qualité qui formalise et harmonise les pratiques professionnelles responsables dans les domaines sociaux, économiques, culturels et environnementaux. C'est également un signe non négligeable de sérieux envers le grand public. Ce label n'est ébidemment pas obligatoire. Vous y trouverez plus de détails sur le site internet dédié ici

Afin de décrocher ce label pour l'année 2023, il est notamment exigé que soient suivis 5 e-learning de connaissainces de base de notre secteur . Vous êtes déjà nombreux et nombreuses à avoir pris de l'avance sur les deux premiers e-learning en ligne depuis le mois de septembre: Marketing et Légal.

Aujourd'hui, deux nouveaux e-learning sont disponibles: Customer Experience et Vente.

Le parcours des 5 e-learning vous mènera à l'accès au label.

Les conditions d'obtention du label ayant été modifiées, il n'y aura donc plus de système de points.

E-learning: Customer Experience

Dans cet e-learning, vous apprendrez à comprendre le client et son vécu d'un point de vue comportemental qui est un aspect fondamental pour le monde du secteur touristique. L'expérience est au coeur de la valeur qui est proposée aux clients et va également permettre à l'entreprise de se différencier des

Ce module se déroulera en 4 parties:

1. Comportement du consommateur
2. Prise de décision du vacancier
3. Expérience client: comment pouvez-vous développer un marketing expérientiel ?
4. Adapter votre marekting sur base de paradoxes de vos clients

Durée: 3h00

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E-learning: Vente

Apprenez à vendre et conclure des deals de manière professionnelle.

Dans cet e-learning, vous aurez l'occasion de comprendre

1. Comment bien se connecter avec le client
2. Comment enthousiasmer le client
3. Comment cloturer une vente

Durée: 3h00

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E-learning: Marketing du Tourisme

Pas encore suivi le e-learning marketing du tourisme ? Ne tardez pas !

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E-learning: Légal

Pas encore suivi le e-learning sur la loi du voyage ? Ne tardez pas !

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Le catalogue de Belgian Travel Academy vous renseignera sur toutes les formations que nous avons sélectionnés pour vous.

Des questions ? Contactez info@bta-travel.be

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Conditions d'inscription:

La Belgian Travel Academy vous présente des formations de qualité en collaboration avec différentes partenaires.

Certaines formations sont gratuites pour tous. D’autres sont subventionnées par le Cefora pour :

Les employé.es de la commission paritaire 200
Les indépendants-gérants d’entreprises qui emploient des employé.e.s de la CP200 et qui ont rentré un plan de formation auprès du Cefora.

Vous êtes indépendant.e.s et souhaitez malgré tout suivre les formations payantes ? C’est évidemment possible. Contactez-nous à info@bta-travel.be

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